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CCNL Call Center (Confsal - Conflavoro)
Sinossi
Rapporti di lavoro nelle Aziende di Call Center che svolgono attività di assistenza e gestione della clientela.
Parti Stipulanti
Fesica Confsal - Federazione Italiana Sindacati Industria Commercio Artigianato, Conflavoro Pmi - Confederazione Nazionale delle Piccole e Medie Imprese, Confsal - Confederazione Generale Sindacati Autonomi Lavoratori
Retribuzione
| Livello | Paga Base | Contingenza | Terzo Elemento | Totale |
|---|---|---|---|---|
| 2 - Operatore | 1209.50 | 0.00 | 0.00 | 1209.50 |
| 3 - Operatore | 1239.75 | 0.00 | 0.00 | 1239.75 |
| 4 - Operatore | 1270.75 | 0.00 | 0.00 | 1270.75 |
| Operatore junior | 1180.00 | 0.00 | 0.00 | 1180.00 |
Aggiornamenti contrattuali (news/scadenze CCNL)
Ultima scadenza CCNL
01/10/2021
Aziende di Call Center (Confsal - Conflavoro): Aggiornamento minimi contrattualiAZIENDE DI CALL CENTER (CONFSAL - CONFLAVORO) Aziende di Call Center (Confsal - Conflavoro) Minimi in vigore dal 01/10/2021 Livello Paga Base Contingenza EDR Somma 2 - Operatore € 1209,...
Orario di lavoro
La durata normale del lavoro effettivo è fissata in 40 ore settimanali suddivise in cinque o sei giornate lavorative.
Rif. CCNL: Art. 7 - Articolazione dell'orario di lavoro
Lavoro straordinario
Prestazioni lavorative svolte oltre il normale orario settimanale.
Sono previste le seguenti maggiorazioni sulla quota oraria della retribuzione di fatto:
|
Lavoratori turni avvicendati |
Restante personale |
|
|
Lavoro straordinario diurno |
15% |
15% |
|
Lavoro straordinario festivo |
30% |
30% |
|
Lavoro straordinario festivo con riposo compensativo |
20% |
20% |
|
Lavoro straordinario notturno |
30% |
35% |
|
Lavoro straordinario festivo notturno |
35% |
40% |
|
Lavoro straordinario festivo notturno con riposo compensativo |
25% |
30% |
|
Lavoro festivo |
20% |
20% |
|
Lavoro festivo con riposo compensativo |
15% |
15% |
|
Lavoro notturno |
15% |
25% |
|
Lavoro notturno e festivo |
30% |
35% |
|
Lavoro notturno festivo con riposo compensativo |
20% |
25% |
Le maggiorazioni sono comprensive della loro eventuale incidenza sui vari istituti contrattuali e di legge e non sono computabili ai fini di tali istituti. Inoltre, tali maggiorazioni non sono cumulabili fra di loro, per cui quella maggiore assorbe la minore.
Rif. CCNL: Art. 12 - Lavoro straordinario
Ferie
Il personale ha diritto ad un periodo di ferie annuali nella misura di 4 settimane.
Rif. CCNL: Art. 19 - Ferie
Mensilità Aggiuntive
In coincidenza con la vigilia di Natale di ogni anno, l’azienda dovrà corrispondere al personale dipendente a titolo di tredicesima un importo pari ad 1 mensilità della retribuzione in atto, esclusi gli assegni familiari.
Nel caso di inizio o cessazione del rapporto di lavoro nel corso dell’anno, il lavoratore avrà diritto a tanti dodicesimi per quanti sono i mesi interi o le frazioni di mese pari o superiori a quindici giorni di servizio prestati.
Rif. CCNL: Art. 29 - Tredicesima mensilità