Call Center (Confsal - Conflavoro)

CCNL Call Center (Confsal - Conflavoro)

Sinossi

Rapporti di lavoro nelle Aziende di Call Center che svolgono attività di assistenza e gestione della clientela.

Parti Stipulanti

Fesica Confsal - Federazione Italiana Sindacati Industria Commercio Artigianato, Conflavoro Pmi - Confederazione Nazionale delle Piccole e Medie Imprese, Confsal - Confederazione Generale Sindacati Autonomi Lavoratori

Retribuzione

LivelloPaga BaseContingenzaTerzo ElementoTotale
2 - Operatore1209.500.000.001209.50
3 - Operatore1239.750.000.001239.75
4 - Operatore1270.750.000.001270.75
Operatore junior1180.000.000.001180.00
Consulta la tabella completa del 01/10/2021

Aggiornamenti contrattuali (news/scadenze CCNL)

Ultima scadenza CCNL

01/10/2021

Aziende di Call Center (Confsal - Conflavoro): Aggiornamento minimi contrattuali

AZIENDE DI CALL CENTER (CONFSAL - CONFLAVORO)   Aziende di Call Center (Confsal - Conflavoro)   Minimi in vigore dal 01/10/2021 Livello Paga Base Contingenza EDR Somma 2 - Operatore € 1209,...

Orario di lavoro

La durata normale del lavoro effettivo è fissata in 40 ore settimanali suddivise in cinque o sei giornate lavorative.

Rif. CCNL: Art. 7 - Articolazione dell'orario di lavoro

Lavoro straordinario

Prestazioni lavorative svolte oltre il normale orario settimanale.

Sono previste le seguenti maggiorazioni sulla quota oraria della retribuzione di fatto:

 

Lavoratori turni avvicendati

Restante personale

Lavoro straordinario diurno

15%

15%

Lavoro straordinario festivo

30%

30%

Lavoro straordinario festivo con riposo compensativo

20%

20%

Lavoro straordinario notturno

30%

35%

Lavoro straordinario festivo notturno

35%

40%

Lavoro straordinario festivo notturno con riposo compensativo

25%

30%

Lavoro festivo

20%

20%

Lavoro festivo con riposo compensativo

15%

15%

Lavoro notturno

15%

25%

Lavoro notturno e festivo

30%

35%

Lavoro notturno festivo con riposo compensativo

20%

25%

Le maggiorazioni sono comprensive della loro eventuale incidenza sui vari istituti contrattuali e di legge e non sono computabili ai fini di tali istituti. Inoltre, tali maggiorazioni non sono cumulabili fra di loro, per cui quella maggiore assorbe la minore.

Rif. CCNL: Art. 12 - Lavoro straordinario

Ferie

Il personale ha diritto ad un periodo di ferie annuali nella misura di 4 settimane.

Rif. CCNL: Art. 19 - Ferie

Mensilità Aggiuntive

In coincidenza con la vigilia di Natale di ogni anno, l’azienda dovrà corrispondere al personale dipendente a titolo di tredicesima un importo pari ad 1 mensilità della retribuzione in atto, esclusi gli assegni familiari.

Nel caso di inizio o cessazione del rapporto di lavoro nel corso dell’anno, il lavoratore avrà diritto a tanti dodicesimi per quanti sono i mesi interi o le frazioni di mese pari o superiori a quindici giorni di servizio prestati.

Rif. CCNL: Art. 29 - Tredicesima mensilità